ชายคนหนึ่งและเด็กวัยรุ่นคนหนึ่งเช็คอินในโรงแรมและถูกพาไปที่ห้องของพวกเขา พนักงานต้อนรับสังเกตท่าทางเงียบ ๆ ของแขกและหน้าตาซีดเผือกของเด็กชาย ต่อมาชายคนนั้นและเด็กชายทานอาหารเย็นที่ร้านอาหารของโรงแรม
พนักงานสังเกตเห็นอีกครั้งว่าแขกทั้งสองเงียบมากและดูเหมือนว่าเด็กชายจะไม่สนใจอาหารของเขา
หลังจากรับประทานอาหารแล้ว เด็กชายก็ไปที่ห้องของเขา และชายคนนั้นก็ไปบอกพนักงานต้อนรับ ว่าเขาต้องการพบผู้จัดการ พนักงานต้อนรับถามว่ามีปัญหากับบริการหรือห้องพักหรือไม่และเสนอให้แก้ไขสิ่งต่าง ๆ แต่ชายคนนั้นบอกว่าไม่มีปัญหาดังกล่าวและได้ย้ำคำขอของเขา
เมื่อผู้จัดการมาถึง เขาพาเขาไปข้างนอกและอธิบายว่าเขาพักค้างคืนที่โรงแรมกับลูกชายวัยสิบสี่ขวบของเขา ซึ่งป่วยหนัก อาจถึงขั้นสุดท้าย อีกไม่นาน เด็กชายต้องรับการบำบัด ซึ่งจะทำให้ผมร่วง พวกเขามาที่โรงแรมเพื่อพักผ่อนและเพราะว่าคืนนั้นเด็กชายตั้งใจจะโกนผม แทนที่จะรู้สึกว่าเขาป่วย พ่อบอกว่าเขาจะโกนหัวตัวเองด้วยเพื่อสนับสนุนลูกชายของเขา
เขาขอให้พนักงานเคารพเมื่อทั้งสองมาทานอาหารเช้าพร้อมโกนหัว
ผู้จัดการให้ความมั่นใจกับบิดาว่าเขาจะแจ้งให้พนักงานทุกคนทราบและปฏิบัติตนอย่างเหมาะสม
เช้าวันรุ่งขึ้นพ่อและลูกชายเข้าไปในร้านอาหารเพื่อรับประทานอาหารเช้า ที่นั่นพวกเขาเห็นพนักงานร้านอาหารชายสี่คนคอยปฏิบัติหน้าที่ตามปกติโดยสมบูรณ์ ทั้งหมดล้วนแต่โกนหัว
ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร คุณสามารถช่วยเหลือผู้คนและสร้างความแตกต่างได้
